Student u call centru (Student u odjelu Mjesto susreta s kupcima na daljinu)

Opis posla:

Voliš komunikaciju, rad s ljudima i pronalaženje praktičnih rješenja? Zanima te kako kupcima uljepšati svakodnevicu i pomoći im da pronađu ono što im treba za njihov dom? IKEA traži motivirane i komunikativne studente/ice za rad u korisničkoj podršci!

Opis posla:



• pružanje kvalitetne podrške kupcima putem različitih komunikacijskih kanala, uključujući telefonske i video pozive uživo


• stvaranje ugodnog i profesionalnog korisničkog iskustva u svakoj interakciji


• razumijevanje potreba kupaca i pružanje praktičnih, jednostavnih i učinkovitih rješenja


• komunikacija s empatijom, strpljenjem i iskrenim fokusom na kupca


• aktivno informiranje o IKEA proizvodima, uslugama i aktualnim ponudama


• doprinos zadovoljstvu kupaca, izgradnji povjerenja u IKEA brend i ostvarivanju prodajnih ciljeva


• suradnja s timom, razmjena znanja i zajedničko pronalaženje najboljih rješenja



Tražimo te ako...



• voliš komunicirati s ljudima i razumjeti njihove potrebe


• motivira te pružanje odlične korisničke podrške


• odgovorno pristupaš radu i usmjeren/a si na ostvarivanje ciljeva


• uživaš u brzom, dinamičnom i digitalno orijentiranom okruženju


• snalaziš se u radu s različitim komunikacijskim kanalima


• cijeniš timski rad, otvorenu komunikaciju i razmjenu znanja


• želiš steći vrijedno iskustvo u međunarodnoj kompaniji i razvijati svoje komunikacijske vještine



Obavezna znanja:



• aktivno znanje hrvatskog i engleskog jezika u govoru i pismu


• osnovno poznavanje rada na računalu i snalaženje u digitalnim alatima


• razvijene komunikacijske vještine i usmjerenost na potrebe kupaca



Napomena za cijenu: prijevoz

Kraj rada: 3 mjeseca