Novo
IT Help Desk Specialist (1st Line Support) (m/ž)
Grand Dalewest d.o.o. · Zagreb
Plaća nije navedena u oglasu
O poslu
Grand Dalewest d.o.o., generalni uvoznik Forda za Hrvatsku, traži djelatnika (cu) za sljedeće radno mjesto:
IT Help Desk Specialist (1st Line Support) (m/ž)
Tražimo motiviranu i odgovornu osobu za rad na poziciji IT Help Desk Specialist koja će biti prva kontaktna točka za pružanje IT podrške krajnjim korisnicima.
Glave odgovornosti:
- zaprimanje, evidentiranje i rješavanje korisničkih zahtjeva i incidenata putem Help Desk sustava, telefona i e-maila
- pružanje podrške za Microsoft 365 alate (Outlook, Teams, Office aplikacije)
- podrška korisnicima pri radu u poslovnim sustavima (ERP, DMS, BI i ostale poslovne aplikacije)
- kreiranje i upravljanje korisničkim računima te dodjelom pristupa
- instalacija i konfiguracija računalne opreme i softvera
- eskalacija složenijih tehničkih problema prema 2nd i 3rd level podršci
- vođenje dokumentacije i ažuriranje baze znanja
Mjesto rada: Zagreb i povremeno Ljubljana
Uvjeti
Potrebna znanja i kvalifikacije:
- SSS, VŠS ili VSS tehničkog smjera (informatika, računarstvo ili srodno područje)
- poželjno najmanje 1 godina iskustva u IT podršci ili Help Desk poslovima
- dobro poznavanje Windows operativnih sustava i Microsoft 365 okruženja
- osnovno poznavanje računalnih mreža, Active Directoryja i računalne opreme
- poželjno iskustvo rada s ERP sustavima (prednost iskustva s Diglasom ili sličnim poslovnim sustavima)
- aktivno korištenje engleskog jezika u govoru i pismu
- vozačka dozvola B kategorije
Osobine koje tražimo:
- izražene komunikacijske vještine i orijentiranost na korisnike
- sistematičnost i odgovornost u radu
- sposobnost samostalnog rješavanja problema
- spremnost na učenje i usvajanje novih tehnologija
- timski duh i proaktivnost
Nudimo
- rad u stabilnom međunarodnom okruženju
- sudjelovanje u projektima digitalizacije i implementacije novih poslovnih sustava
- kontinuirano stručno usavršavanje i razvoj karijere
- rad s modernim IT tehnologijama i međunarodnim timovima
- konkurentna primanja i dodatne pogodnosti
Ukoliko ti ovo zvuči interesatno te se smatraš pravom osobom za naš tim, svoju zamolbu sa životopisom pošalji putem linka za prijavu.
IT Help Desk Specialist (1st Line Support) (m/ž)
Tražimo motiviranu i odgovornu osobu za rad na poziciji IT Help Desk Specialist koja će biti prva kontaktna točka za pružanje IT podrške krajnjim korisnicima.
Glave odgovornosti:
- zaprimanje, evidentiranje i rješavanje korisničkih zahtjeva i incidenata putem Help Desk sustava, telefona i e-maila
- pružanje podrške za Microsoft 365 alate (Outlook, Teams, Office aplikacije)
- podrška korisnicima pri radu u poslovnim sustavima (ERP, DMS, BI i ostale poslovne aplikacije)
- kreiranje i upravljanje korisničkim računima te dodjelom pristupa
- instalacija i konfiguracija računalne opreme i softvera
- eskalacija složenijih tehničkih problema prema 2nd i 3rd level podršci
- vođenje dokumentacije i ažuriranje baze znanja
Mjesto rada: Zagreb i povremeno Ljubljana
Uvjeti
Potrebna znanja i kvalifikacije:
- SSS, VŠS ili VSS tehničkog smjera (informatika, računarstvo ili srodno područje)
- poželjno najmanje 1 godina iskustva u IT podršci ili Help Desk poslovima
- dobro poznavanje Windows operativnih sustava i Microsoft 365 okruženja
- osnovno poznavanje računalnih mreža, Active Directoryja i računalne opreme
- poželjno iskustvo rada s ERP sustavima (prednost iskustva s Diglasom ili sličnim poslovnim sustavima)
- aktivno korištenje engleskog jezika u govoru i pismu
- vozačka dozvola B kategorije
Osobine koje tražimo:
- izražene komunikacijske vještine i orijentiranost na korisnike
- sistematičnost i odgovornost u radu
- sposobnost samostalnog rješavanja problema
- spremnost na učenje i usvajanje novih tehnologija
- timski duh i proaktivnost
Nudimo
- rad u stabilnom međunarodnom okruženju
- sudjelovanje u projektima digitalizacije i implementacije novih poslovnih sustava
- kontinuirano stručno usavršavanje i razvoj karijere
- rad s modernim IT tehnologijama i međunarodnim timovima
- konkurentna primanja i dodatne pogodnosti
Ukoliko ti ovo zvuči interesatno te se smatraš pravom osobom za naš tim, svoju zamolbu sa životopisom pošalji putem linka za prijavu.