Stručni suradnik prodajne podrške (m/ž)

- Unos i obrada prodajnih zahtjeva u skladu s regulatornim propisima, općim uvjetima poslovanja i pravilima kompanije

- Evidencija grešaka prodajnih kanala i kontaktnog centra s ciljem unapređenja njihovog rada

- Komunikacija s drugim timovima u svrhu aktivacije zahtjeva

- Slanje obavijesti i hitnih informacija prodajnim kanalima i kontaktnom centru potrebnih za njihov rad

- Prijavljivanje sustavnih poteškoća IT-u

- Telefonska podrška prodajnim kanalima i kontaktnom centru

- Kontrola zahtjeva u aktivacijskom procesu

- Praćenje i odrada upita prodajnih kanala i kontaktnog centra i praćenje rokova odgovora prodaje

- Komunikacija s drugim operatorima u svrhu završavanja ili unapređenja prodajnog procesa

- Upravljanje procesom obrade Jedinstvenih izjava u aktivacijskom procesu

- Obrada odbijenih zahtjeva

- Praćenje rokova potvrde suglasnosti korisnika za sklapanje zahtjeva

- Pokretanje naloga za realizaciju zahtjeva (sve tehnologije)

- Provjera ispravnosti i korekcija parametara unesenih prodajnih zahtjeva i ispravnosti dokumentacije

- Praćenje prodajnih zahtjeva i kreiranje izvještaja

- Ukazivanje bez odlaganja na razloge koji dovode do poteškoća u prodajnom procesu, a posljedica su grešaka sustava TM-a, procesni ili tehnički problemi, s ciljem otklanjanja istih

Uvjeti
- SSS

- Orijentiranost na ispunjavanje zadanih KPI-eva, sposobnost rada u timu, komunikacijske vještine

- Znanje rada u SAP sustavu (CRM/ERP)

- Napredno poznavanje MS Office alata i rada na računalu

- Napredna razina znanja engleskog jezika u govoru i pismu

Nudimo
- Mogućnost rasta i razvoja unutar brzorastuće kompanije

- Pokućni internet, službeni mobitel i laptop

- Polica dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja s uključenim sistematskim pregledom - jer tvoje zdravlje nam je važno

- Naknada za prijevoz i topli obrok

- Slobodan dan za rođendan

- 24 dana godišnjeg odmora u startu - dodatni dani s obzirom na ukupni radni staž

- Popust na naše usluge

- Fleksibilno radno vrijeme

- Edukacije - jer ulažemo u razvoj naših zaposlenika

- Rad u moderno uređenim uredima

- Suradnja s MultiSportom

- Prijateljska, suradnička i timska atmosfera