Koordinator za odnose s pacijentima / klijentima (m/ž)

- telefonska komunikacija s pacijentima - vođenje ulaznih i izlaznih poziva

- odgovaranje na upite pristigle putem e-maila, web formi, društvenih mreža i live chata

- rezervacija, potvrda i izmjena termina

- davanje jasnih i točnih informacija o našim uslugama te pružanje podrške pacijentima u svakom koraku

- vođenje osnovnih administrativnih poslova vezanih uz komunikaciju i zakazivanje termina

- praćenje zadovoljstva pacijenata i proaktivnost

- kontinuirana edukacija o našim uslugama kako bi mogao/la pružiti kvalitetnu i pravovremenu informaciju

Uvjeti
- SSS ili VŠS

- dobro znanje engleskog jezika u govoru i pismu, poznavanje drugih stranih jezika poželjno

- dobro znanje rada na računalu (MS Office, e-mail)

- prednosti: iskustvo rada u privatnoj zdravstvenoj poliklinici (pozivni centar/recepcija)



Što očekujemo od vas:

- odgovornost, preciznost i posvećenost klijentima

- samostalnost u radu, multitasking

- razvijene komunikacijske vještine i empatičan pristup

- profesionalnost i etičnost u svakodnevnom radu

- volju za učenjem i daljnjim usavršavanjem

Nudimo
- vrhunske uvjete rada i izvrsno radno okruženje u mladom i proaktivnom timu

- kontinuiranu edukaciju

- mogućnost mjesečnog i kvartalnog bonusa prema ostvarenim rezultatima

- ugodnu i poticajnu radnu atmosferu

- popust na usluge

- timska druženja

- prigodne nagrade

- Multisport program