Webshop koordinator (m/ž)

Svakodnevno operativno upravljanje web trgovinom, s primarnim fokusom na pravovremenu i točnu obradu narudžbi i povrata, kvalitetno korisničko iskustvo te kontinuirano unapređenje webshopa u suradnji s prodajom, marketingom, IT odjelom, maloprodajom i vanjskim suradnicima.



- Operativno upravljanje webshopom, obrada i praćenje web narudžbi, povrata, zamjena i povezanih zahtjeva kupaca te koordinacija njihovog pravovremenog rješavanja

- Praćenje i rješavanje problema vezanih uz narudžbe, dostavu, povrate i druge poteškoće u procesu online kupnje

- Komunikacija s prodajom, skladištem, logistikom i drugim odjelima radi pravovremene realizacije narudžbi i povrata

- Briga o kvalitetnom i neometanom procesu online kupnje te korisničkom iskustvu

- Priprema i uređivanje opisa proizvoda s ciljem povećanja prodaje i kvalitetnog informiranja kupaca

- Provjera fotografija i ostalih materijala za proizvode te koordinacija njihove obrade s grafičarima

- Kontrola točnosti podataka i ispravnog prikaza proizvoda nakon sinkronizacije sa sustavima kompanije

- Sudjelovanje u razvoju strategije webshopa i godišnjeg plana aktivnosti u suradnji s nadređenim

- Kreiranje i praćenje uspješnosti Google Ads kampanja te predlaganje unapređenja online oglašavanja i promocija

- Sudjelovanje u pripremi i praćenju email kampanja

- Predlaganje i implementacija unapređenja programa vjernosti u suradnji s relevantnim odjelima

- Praćenje konkurencije, tržišnih trendova i online aktivnosti konkurenata

- Postavljanje i praćenje ključnih metrika webshopa u suradnji s vanjskom agencijom te priprema izvještaja i analiza

- Koordinacija i usmjeravanje vanjskih suradnika i agencija te praćenje realizacije dogovorenih aktivnosti

- Aktivna suradnja s marketingom, prodajom, IT odjelom, maloprodajom, logistikom i ostalim odjelima kompanije

- Bliska suradnja s IT odjelom na održavanju i unapređenju funkcionalnosti webshopa.

- Suradnja s maloprodajom radi povezivanja online i offline aktivnosti

- Samostalno rješavanje problema uz (podršku nadređenog) ili koordinacija njihova rješavanja s nadležnim odjelima i vanjskim partnerima

- Praćenje usklađenosti webshopa s važećim zakonima i propisima

- Priprema redovitih izvještaja o narudžbama, povratima, prodajnim rezultatima i provedenim aktivnostima

- Obavljanje ostalih operativnih i administrativnih poslova iz djelokruga rada prema potrebi

Uvjeti
- VSS/VŠS/SSS

- Poželjno 3 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima

- Visoka motiviranost, inicijativa i odgovornost

- Razvijena sposobnost organizacije i prioritizacije radnih zadataka

- Aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu

- Aktivno poznavanje rada na računalu (MS Office)

- Aktivan vozač (B kategorija)

Nudimo
- Direktna podrška IT tima za rješavanje tehničkih zapreka

- Mogućnost rada i napredovanja u stabilnoj kompaniji

- Dinamično i pozitivno radno okruženje

- Stabilna i redovita primanja

- Radno vrijeme od ponedjeljak do petka od 7:30 do 15:30 (moguće klizno radno vrijeme)

- Plaćeni putni troškovi, popust za zaposlenike, MultiSport, osiguran parking u garaži