Deutschsprachiger Kundenberater (m/w/d)

- Du beantwortest Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat und klärst Anliegen selbstständig

- Du übernimmst Verantwortung für jeden Fall, den du bearbeitest; bis zur vollständigen Lösung

- Du wirst in allen relevanten Themen geschult und kannst vielfältige Anliegen zu Tarifen, Rechnungen, Produkten, Abschlägen, Umzügen oder Vertragsänderungen bearbeiten

- Du dokumentierst deine Vorgänge sauber und nachvollziehbar

- Du bringst dich aktiv ein, wenn du Verbesserungsbedarf in Prozessen, Tools oder Arbeitsabläufen erkennst

- Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, unterstützt Kolleg:innen und entwickelst gemeinsam neue Ideen für besseren Kundenservice

- Du gehst sicher mit Veränderungen um und arbeitest dich schnell in neue Themen ein

- Du bist offen für neue Tools wie KI‑gestützte Assistenten und digitale Services

Uvjeti
- Berufserfahrung im B2C‑Service, egal ob inhouse oder bei einem Dienstleister ist wünschenswert

- Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Themen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten und praktische Lösungen zu finden

- Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und ein freundlicher, klarer Kommunikationsstil

- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen

- Routine im Umgang mit digitalen Tools

- Erfahrung aus agilen Projekten oder mit agilen Arbeitsmethoden sind von Vorteil

Nudimo
Anregendes Arbeitsumfeld:

- Arbeit in einem jungen und motivierten Team mit viel selbstorganisation

- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen der Energiebranche

- Keine Projektarbeit!

- Umfassende und strukturierte Einarbeitung: Onboarding vor Ort mit Theorie- und Praxisteilen

- Kontinuierliche Unterstützung von erfahrenen Trainern und Coaches

- Weiterentwicklung und Karriere: Förderung von fachlicher und persönlicher Entwicklung

- Positive Unternehmenskultur

Ein attraktives Gehalt und Sonderzahlungen:

- ein unbefristeter Arbeitsvertrag

- 1.600 € Brutto während der Probezeit

- 1.700 € Brutto nach der Probezeit

- Urlaubs-, Ostern- und Weihnachtsbonus

- Weitere Sonder- & Bonuszahlungen

Work-Life-Balance:

- 24 Tage Urlaub

- Hybride Tätigkeit mit 2-3 Tagen Homeoffice pro Woche

- 5-Tage-Woche, Arbeitszeit (von 8-20 Uhr) erfolgt nach unserem Schichtsystem

- Keine Sonntagsarbeit

- Keine Überstunden

Gesundheitsförderung

- Zusätzliche Krankenversicherung (dodatno & dopunsko)

- Jährlicher ärztlicher Gesundheitscheck

- Multisport Programm