Inženjer / tehničar za tehničku podršku na daljinu (m/ž)
STYPE CS društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge · Zagreb
Plaća nije navedena u oglasu
O poslu
Kao rezultat kontinuiranog rasta, tražimo osobu za sljedeću poziciju:
Inženjer / tehničar za tehničku podršku na daljinu (m/ž)
Lokacija rada: Slavonska avenija 3B, Zagreb i povremeni terenski rad.
Radni zadaci:
- rad u jutarnjoj i večernjoj smjeni (moguće naizmjenično, ili po dogovoru čak i samo jedna smjena)
- podrška na daljinu, najčešće putem chata, klijentima koji koriste stYpe proizvode u svojim TV ili filmskim studijima
- komunikacija s klijentima pretežito na engleskom jeziku
- detektiranje uzroka problema kod klijenta te poduzimanje koraka za njihovo rješavanje
- komunikacija s kolegama iz ostalih timova kako bi se pružila što kvalitetnija usluga klijentu
- komunikacija povratnih informacija iz iskustava s klijentima u svrhu poboljšavanja naših proizvoda
- povremena obuka za rad s novoizdanim stYpe proizvodima
- mogućnost odlaska na instalacije kod klijenata diljem svijeta, ako zaposlenik ima afinitet za to
Uvjeti
Idealan kandidat:
- simpatizira rad koji podrazumijeva konstantnu chat komunikaciju s uljudnim i profesionalnim klijentima i kolegama
- simpatizira troubleshooting tip posla te pomaganju klijentima koji se jave s poteškoćama ili pitanjima
- dobar s riječima, nastoji precizno izraziti misli i ideje, što je posebno bitno u tekstualnoj komunikaciji
- temeljit, pažljiv, dobrih manira, želi doprinijeti da klijent bude zadovoljan proizvodom
- sposoban razmišljati out-of-the-box i primjenjivati znanje na situacije s novim okolnostima
- dobre dedukcijske sposobnosti: ako neki problem ima više mogućih uzroka, zna doći do pravog
- želi raditi u brzo rastućoj industriji i usvajati nova znanja
Potrebno:
- izvrsno poznavanje engleskog u govornom i pisanom obliku
- osobni afinitet za high-tech industriju
- izvrsne sposobnosti rješavanja problema na računalu
Poželjno:
- završen neki od sljedećih fakulteta/učilišta: FER, TVZ, FSB, GEOF, AF
- iskustvo rada u korisničkoj podršci
Nudimo
- rad u jednom od najprosperitetnijih globalnih timova softverskih, matematičkih i mehaničkih inženjera u Europi
- suradnju s produkcijama najvećih svjetskih filmskih i TV kuća
- opušteno, no entuzijastično radno okruženje u društvu drugih mladih ljudi
- fiksno radno vrijeme
- priliku za učenje novih tehnologija
- božićnica
- MultiSport
- osiguran parking
- slobodne aktivnosti sa stYpe ekipom: planinarenje, skijanje, stYpe bend, padel, tenis, stolni tenis, nogomet
- stalno zaposlenje s probnim periodom
Kako se prijaviti:
- pošaljite nam svoj CV putem linka za prijavu
- opišite, koristeći do 150 riječi, zašto je ovo posao za Vas i zašto ste Vi dobar kandidat
- budući da se traže osobe za jutarnju i za večernju smjenu, kandidati neka izjave odgovara li im konstantna jutarnja smjena ili konstantna večernja ili izmjenjivanje jutarnje i večernje (precizni radni sati nisu još u potpunosti definirani)
Inženjer / tehničar za tehničku podršku na daljinu (m/ž)
Lokacija rada: Slavonska avenija 3B, Zagreb i povremeni terenski rad.
Radni zadaci:
- rad u jutarnjoj i večernjoj smjeni (moguće naizmjenično, ili po dogovoru čak i samo jedna smjena)
- podrška na daljinu, najčešće putem chata, klijentima koji koriste stYpe proizvode u svojim TV ili filmskim studijima
- komunikacija s klijentima pretežito na engleskom jeziku
- detektiranje uzroka problema kod klijenta te poduzimanje koraka za njihovo rješavanje
- komunikacija s kolegama iz ostalih timova kako bi se pružila što kvalitetnija usluga klijentu
- komunikacija povratnih informacija iz iskustava s klijentima u svrhu poboljšavanja naših proizvoda
- povremena obuka za rad s novoizdanim stYpe proizvodima
- mogućnost odlaska na instalacije kod klijenata diljem svijeta, ako zaposlenik ima afinitet za to
Uvjeti
Idealan kandidat:
- simpatizira rad koji podrazumijeva konstantnu chat komunikaciju s uljudnim i profesionalnim klijentima i kolegama
- simpatizira troubleshooting tip posla te pomaganju klijentima koji se jave s poteškoćama ili pitanjima
- dobar s riječima, nastoji precizno izraziti misli i ideje, što je posebno bitno u tekstualnoj komunikaciji
- temeljit, pažljiv, dobrih manira, želi doprinijeti da klijent bude zadovoljan proizvodom
- sposoban razmišljati out-of-the-box i primjenjivati znanje na situacije s novim okolnostima
- dobre dedukcijske sposobnosti: ako neki problem ima više mogućih uzroka, zna doći do pravog
- želi raditi u brzo rastućoj industriji i usvajati nova znanja
Potrebno:
- izvrsno poznavanje engleskog u govornom i pisanom obliku
- osobni afinitet za high-tech industriju
- izvrsne sposobnosti rješavanja problema na računalu
Poželjno:
- završen neki od sljedećih fakulteta/učilišta: FER, TVZ, FSB, GEOF, AF
- iskustvo rada u korisničkoj podršci
Nudimo
- rad u jednom od najprosperitetnijih globalnih timova softverskih, matematičkih i mehaničkih inženjera u Europi
- suradnju s produkcijama najvećih svjetskih filmskih i TV kuća
- opušteno, no entuzijastično radno okruženje u društvu drugih mladih ljudi
- fiksno radno vrijeme
- priliku za učenje novih tehnologija
- božićnica
- MultiSport
- osiguran parking
- slobodne aktivnosti sa stYpe ekipom: planinarenje, skijanje, stYpe bend, padel, tenis, stolni tenis, nogomet
- stalno zaposlenje s probnim periodom
Kako se prijaviti:
- pošaljite nam svoj CV putem linka za prijavu
- opišite, koristeći do 150 riječi, zašto je ovo posao za Vas i zašto ste Vi dobar kandidat
- budući da se traže osobe za jutarnju i za večernju smjenu, kandidati neka izjave odgovara li im konstantna jutarnja smjena ili konstantna večernja ili izmjenjivanje jutarnje i večernje (precizni radni sati nisu još u potpunosti definirani)